Un community Manager… ¿Lo debe tener todo?

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Todos los días nuestras ideas y pensamientos evolucionan encontrando un sentido común para garantizar su misión, y así lograr la meta deseada.  Es por eso, que debemos mantenernos actualizados de cada uno de los aspectos que conforman a un verdadero COMMUNITY MANAGER. 

Nos hemos convertido en una pieza clave y de alto nivel en el organigrama de toda empresa que desee construir o afianzar su marca en el dinámico mundo de las redes sociales.

A continuación compartiré algunos de los aspectos que debe tener en cuenta los Community Manager para su integridad y crecimiento profesional.

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¿Soy un candidato 2.0?

Siempre hablamos del reclutamiento 2.0 como el nuevo mecanismo para búsqueda de personal dentro de las empresas, y aunque sigamos criticando el poco uso de esta herramienta, nunca hablamos de la otra parte, el candidato.
Desde hace un buen tiempo los candidatos también se han transformado en marca personal; consolidándose como “candidato 2.0”, por lo cual, es muy importante hablar sobre este término, ya que las tecnologías y las redes sociales nos permiten llegar a donde queramos, usándolas correctamente mostramos nuestras habilidades y destrezas para así lograr resaltar la personalidad que nos describe como imagen y marca, y así, poder actualizar nuestros conocimientos y aumentar el crecimiento profesional y personal, alimentando nuestra creatividad con nueva información.

¿Seré yo el candidato indicado?

Una de esas preguntas que todos nos hacemos al concluir una entrevista de trabajo; aunque no se si llamarla pregunta o pensamiento inseguro sobre nuestras habilidades, es que independiente de lo que haya ocurrido en la entrevista, a todo ser humano le ocurre ese soplido nervioso lleno de inseguridades; antes, durante y después de terminada la entrevista.

Hago una retrospectiva sobre mis entrevistas de trabajo en las que haya asistido e inmediatamente pienso sobre los miedos que enfrente y superé, en todas siempre he dicho al finalizar, será que “yo soy apto para ese cargo”, en muchas oportunidades opinó que se debe a la manera que me enfrento las entrevistas, debido a los resultados, en otras pienso que se debe a los entrevistadores, de los cuales muchos han sido muy crueles y poco generadores de confianza, debido a todas estas especulaciones realice tres tips para no tener porque pasar por ese lapso inseguro:

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Facebook compró a WhatsApp por US$ 16.000 millones

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Mark Zuckerberg y compañía adquieren la aplicación de mensajería más exitosa de manera sorpresiva.

Una noticia no esperada, Facebook compra a WhatsApp por US$ 16.000 millones, algo que se conoció hace solo algunos minutos, y que lejos estaba del ojo público, luego que la app de mensajería se mantenga independiente por largo tiempo.
La aplicación de mensajería cuenta con más de 450 millones de usuarios activos cada mes, y esto se estaba convirtiendo en un riesgo para Facebook, la red social más grande del mundo, ya que WhatsApp estaba sumando 1 millón de nuevos usuarios cada día.
Por el momento, WhatsApp seguirá funcionando de manera independiente, según indicaron desde Facebook, algo seguramente con el tiempo, se verá mayor integración con otros servicios de la red social.
Facebook había adquirido Instagram, y luego intentó hacer lo propio con Snapchat, aunque sin éxito, sin embargo WhatsApp se queda en manos de Zuckerberg y compañía, y no en la de otro gigante como Google, del cual alguna vez se rumoreó un interés de compra.
Facebook Messenger es una app de mensajería independiente, que ahora pasará a competir con WhatsApp, lo cual promete algún cambio en el futuro cercano.
La noticia tomó por sorpresa al mundo tecnológico, y promete repercusiones.

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¿Estamos abrumados del SOCIAL MEDIA?

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Hablar sobre el social media cada vez será una cultura que va ganando territorio, no todo lo que se sabe se practica de la mejor forma, en esta ciencia 2.0 nunca se llegara a un fin del todo se sigue evoluciona y con esa misma fuerza de evolución llegan más conocimientos nuevos para aprender y poner en práctica, de esta manera en mi percepción creo que hablamos mucho sobre el contenido pero no analizamos ni mucho menos evaluación las funcionalidades del mismo. En esta ocasión quise realizar esta pequeña pregunta que agrupa muchas incógnitas, porque en un momento me sentí abrumado de tanta información que vi en mi timeline, hay días donde se llega a un límite de información, y he pasado por esa situación abrumante y fatigosa.

¿Qué podemos hacer como líderes del social media no abrumarnos?

No-Social-Media-300x300La idea es crear cada vez más cultura sin saturar los conocimientos y la información ya existente, solo debemos dar puntos de vistas que vayan generando nuevas ideas para el crecimiento de la ciencia. En los eventos que exponen el social media las opiniones son de suma importancia y son noticia que hace un mayor legado de nuevo impulsadores del la matriz social.

6a00e0099496db88330120a831bace970b-500wiLa comunicación que en la actualidad nos mueve es esa que comienza por enviar una información que se transforma en viral. Cada vez se hace más grande la comunicación 2.0 y no necesariamente es contacto físico con el receptor.

En todas las empresas debemos tratar de ir involucrando a cada persona a esta comunicación para su crecimiento y evolución a un nuevo nivel.

Coca Cola Zero:“El desafio 007”(VIDEO)

Coca Cola Zero desafió a varios pasajeros desprevenidos en la estación del tren para desbloquear el código 007 en ellos su oportunidad de ganar entradas exclusivas para el estreno de Skyfall nueva película de James Bond.
Sin embargo, los boletos exclusivos no eran libres. La gente tuvo que hacer un esfuerzo extra y desbloquear su interior 007 en menos de 70 segundos para ganar.

Las empresas venezolanas no invierten en este tipo de mercadeo ni de publicidad, he de felicitar a estas empresas de afuera por su gran compromiso con sus clientes.

Comunicación 2.0 ¿Nueva forma de expresarse?

web2-0Estaba leyendo sobre este tema de comunicar lo que queremos para lograr entendernos, y localice este video del Sr. Lasse Rouhiainen, donde expone varios aspectos que tienen mucha importancia al momento de saber llegar al cliente y antes de entrar a una comunicación 2.0 debemos hacer una estrategia que permita tener un objetivo cuando interactuamos con los usuarios para que no se desligue de su fin. Hay que saber exprimir el tiempo que se invierte en las redes sociales, con el fin de beneficiar a quien esta en contacto día tras día con los clientes.

web-20La comunicación 2.0 debe ser dinámica, interactiva, que de respuestas a inquietudes, sincera, que transmita contenido, que genere credibilidad en los usuarios, que sea fácil entender. Estos elementos son importantes manejar es por ello que deben ser profesionales en el área de la comunicación.  

Al momento de crear un plan estratégico de comunicación 2.0 lo primordial es tener en cuenta los logros que se van a conseguir con ese plan, los objetivos a cumplir, estudiar el target de la empresa y a quien va dirigido el trato virtual; de esta manera se puede manejar y controlar el éxito que se desea. Para todos los community managers y expertos en social media lo mas humano y tangible que existe en la marca o producto de la empresa es el contacto con los consumidores, y que a través de ese factor podemos trasmitir un contenido de calidad para conseguir una relación humana que brinda confianza y fidelidad.