Un community Manager… ¿Lo debe tener todo?

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Todos los días nuestras ideas y pensamientos evolucionan encontrando un sentido común para garantizar su misión, y así lograr la meta deseada.  Es por eso, que debemos mantenernos actualizados de cada uno de los aspectos que conforman a un verdadero COMMUNITY MANAGER. 

Nos hemos convertido en una pieza clave y de alto nivel en el organigrama de toda empresa que desee construir o afianzar su marca en el dinámico mundo de las redes sociales.

A continuación compartiré algunos de los aspectos que debe tener en cuenta los Community Manager para su integridad y crecimiento profesional.

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¿Soy un candidato 2.0?

Siempre hablamos del reclutamiento 2.0 como el nuevo mecanismo para búsqueda de personal dentro de las empresas, y aunque sigamos criticando el poco uso de esta herramienta, nunca hablamos de la otra parte, el candidato.
Desde hace un buen tiempo los candidatos también se han transformado en marca personal; consolidándose como “candidato 2.0”, por lo cual, es muy importante hablar sobre este término, ya que las tecnologías y las redes sociales nos permiten llegar a donde queramos, usándolas correctamente mostramos nuestras habilidades y destrezas para así lograr resaltar la personalidad que nos describe como imagen y marca, y así, poder actualizar nuestros conocimientos y aumentar el crecimiento profesional y personal, alimentando nuestra creatividad con nueva información.

¿Seré yo el candidato indicado?

Una de esas preguntas que todos nos hacemos al concluir una entrevista de trabajo; aunque no se si llamarla pregunta o pensamiento inseguro sobre nuestras habilidades, es que independiente de lo que haya ocurrido en la entrevista, a todo ser humano le ocurre ese soplido nervioso lleno de inseguridades; antes, durante y después de terminada la entrevista.

Hago una retrospectiva sobre mis entrevistas de trabajo en las que haya asistido e inmediatamente pienso sobre los miedos que enfrente y superé, en todas siempre he dicho al finalizar, será que “yo soy apto para ese cargo”, en muchas oportunidades opinó que se debe a la manera que me enfrento las entrevistas, debido a los resultados, en otras pienso que se debe a los entrevistadores, de los cuales muchos han sido muy crueles y poco generadores de confianza, debido a todas estas especulaciones realice tres tips para no tener porque pasar por ese lapso inseguro:

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¿La creatividad genera nuevas innovaciones y mejora el talento humano?

coloreadoPor lo general, cuando hablamos de creatividad nos exponemos a brindar conocimientos nuevos o ideologías diferentes que llegan a una misma conclusión, en este sentido todo contenido que sea nuevo y viral es importante estudiarlo y analizarlo. Las empresas venezolanas tienen miedo a la innovación como también a invertir en el talento humano ¿cómo van a poder desarrollar competencias si no existe un estimulo que genere la efectividad al momento de buscar tecnologías? La respuesta de esta pregunta es muy simple, la actualidad nos lleva a ser creativos, la competencia nos invita a proponer nuevos procesos de aprendizajes y de trabajo, es por ello que no toda empresa u organización tiene la misión y visión de poseer características que la diferencien de otras. En muchos casos, “Los grandes gerentes” no saben gerencial por falta de innovación y creatividad a la hora de planificar dicha evaluación de desempeño. Como vemos si la innovación es mejora para la empresa con los resultados de las empresas grandes que invierten tiempo, capital y talento, con esa información de resultados se puede planificar una estrategia que lleve a corto plazo saber si es beneficioso o no. ¿Cómo mejoramos al talento humano? creatividad-1Dándole una nueva innovación ya eso es un avance para el conocimiento del empleado, esa inducción al nuevo aprendizaje sobre el avance tecnológico, el trabajador va a elevar su eficacia si se le alimenta su conocimiento. Es 100% provechoso brindarle estas oportunidades al personal que trabaja en la empresa que gerencias. Otra manera de adaptar a los empleados a un nuevo régimen de estrategias es brindarle la confianza suficiente que genere en esos credibilidad al momento de aceptar la planificación realizada por los gerentes, no es fácil manejar a los trabajadores de una empresa, pero si se trabaja en pro de nuevos beneficios para la organización que de una u otra manera beneficie a los empleados estamos en enriqueciendo la misma empresa. En este articulo lo que quiero reflejar es lo importante que le es para las organizaciones ser creativas y diferentes al resto. Debemos como talento humanos brindar esas habilidades para generar empresas con planificaciones creativas que garanticen todos los procesos administrativos.

Daniel Harris

¿Estamos abrumados del SOCIAL MEDIA?

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Hablar sobre el social media cada vez será una cultura que va ganando territorio, no todo lo que se sabe se practica de la mejor forma, en esta ciencia 2.0 nunca se llegara a un fin del todo se sigue evoluciona y con esa misma fuerza de evolución llegan más conocimientos nuevos para aprender y poner en práctica, de esta manera en mi percepción creo que hablamos mucho sobre el contenido pero no analizamos ni mucho menos evaluación las funcionalidades del mismo. En esta ocasión quise realizar esta pequeña pregunta que agrupa muchas incógnitas, porque en un momento me sentí abrumado de tanta información que vi en mi timeline, hay días donde se llega a un límite de información, y he pasado por esa situación abrumante y fatigosa.

¿Qué podemos hacer como líderes del social media no abrumarnos?

No-Social-Media-300x300La idea es crear cada vez más cultura sin saturar los conocimientos y la información ya existente, solo debemos dar puntos de vistas que vayan generando nuevas ideas para el crecimiento de la ciencia. En los eventos que exponen el social media las opiniones son de suma importancia y son noticia que hace un mayor legado de nuevo impulsadores del la matriz social.

6a00e0099496db88330120a831bace970b-500wiLa comunicación que en la actualidad nos mueve es esa que comienza por enviar una información que se transforma en viral. Cada vez se hace más grande la comunicación 2.0 y no necesariamente es contacto físico con el receptor.

En todas las empresas debemos tratar de ir involucrando a cada persona a esta comunicación para su crecimiento y evolución a un nuevo nivel.

¿SOY TALENTO?

candidatoTiempo sin escribir un artículo, pues nació esta pregunta que me vino a la cabeza tarde mucho en responderla, por eso decidí a escribirla mejor, es por eso que hoy la comparto con ustedes.

 

Cuando hablamos de talento en la empresa, nos referimos a todo lo que nos produce efectividad, productividad y ganancias, en este sentido llegamos a la conclusión que la falta de atención al verdadero talento puede ser el problema fundamental en todas las organizaciones, como explico esto comenzando por definir lo que se trata recurso: “Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio.” Muchas empresas venezolanas el trabajo humano es tratado como un recurso cualquiera, sin brindarle la capacitación ni la importancia que amerita. Al estudiar esta carrera pude entender más este concepto y obtener este pensamiento de que no somos solo recursos, somos mucho más que eso, somos TALENTO. Quiero agregarle un grano al movimiento de cambiar RECURSOS HUMANOS, por TALENTO HUMANO. talento_vacanteNo solo darle el mejor cambio a la palabra sino crear una visión más idónea al mismo tiempo brindarle las herramientas necesarias para pulir y hacer brillar ese diamante (Empleados). Las oportunidades que prestan las organizaciones a sus trabajadores son muy pocas para su crecimiento, creo que como gerentes debemos enfocarnos en los empleados ya que son el gran talento de nuestra empresa lo que indica que tenemos una gran tarea llevada a cabo por una planificación sobre cuales serian los factores para indicar los beneficios adecuados para aplicárselos los trabajadores con el fin de producir el efecto de crecimiento profesional cual será explotado por misma empresa.aprender De tal modo significa que será un beneficio mutuo que muchas empresas venezolanas no observan lo beneficioso que es aplicar esta técnica para sus talentos. En este sentido, puedo llegar a la solución de este tema con este último párrafo.

¿Y qué es un talento? Un talento es un comportamiento, una emoción o pensamiento innato en nosotros y que expresamos de forma natural. Todos tenemos talentos. Es algo innato y que se nos da bien en cualquier entorno. Todos tenemos cualidades que destacan de los demás.

Lic.Daniel Harris: @GestorHumano@harrisdani

MARKETING 2.0

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Nuevas Tendencias de Marketingmarketing-20-cartel-en-la-calle

Ponente – Ruth Key R (Agency Elías Chev)

Ruth comenzó hablando sobre lo que significa Mayéutica Digital, extraído del filósofo Sócrates, donde expone lo que se trata la Mayéutica: “parir ideas creativas”; en el área digital lo enfoca Ruth, tomando como fundamento que todos tenemos ideas creativas debemos sacarlas para vender estrategias digitales. Otro punto relevante con el que nos encontramos es Sofista lo que está definido como las personas de persuadir sobre todo, lo que comúnmente lo llamamos charlatanes, habladores son contenido, en las redes sociales estas personas existen, lo que hay que tener mucho cuidado al momento de tratar con ellas; como community manager debemos tener sentido común otro aspecto que toco Ruth en su ponencia todos dominamos el sentido común hasta el meno social antes de emitir cualquier contenido estratégico debemos implementar nuestro sentido común y medir las consecuencias que eso percute en nuestros y los demás receptores. A través de las redes sociales que cada vez existen más deben saber cual utilizar dependiendo basada en el target en la que la empresa está dirigida. Se trata de una evaluación sobre las redes sociales para sacarle punta a todo ese beneficio virtual. Y no podemos dejar pasar al Social Media el cual no es fenómeno es el presente, nuestra actualidad, no se puede hablar de innovación ya que estamos en el mundo 2.0.

MIEDO Y ANSIEDAD

El saber porque la empresa siente eso, es el principal objetivo a estudiar e investigar.

1.- Fallas en el producto: se estructura por la calidad y saber cuáles son los errores que posee el producto ofrecido al cliente quien es él, el que detecta sus errores directamente. La empresa debe solventar estos errores implementando estrategias correctivas que mejoren al producto.

2.- Usuario alerta sobre las fallas del producto: fundamental los usuarios son los que vean lo que yo no veo. Es positivo porque estudio algo que no puedo ver mediantes los usuarios.

3.- Desconocimiento en crisis: todo tiene la capacidad de fallar, la crisis se deben manejar y todos estamos expuestos a cualquier tipo de crisis. Tenemos que saber todo lo que no conocemos puede ser provechoso para la empresa a la hora de promover estrategias.

4.- Nunca he conversado directamente sus clientes: en la actualidad existen muchas empresas que no conversan con sus clientes, no saben que opinan del producto comprado, no utilizan las redes sociales con ese beneficio. Es una oportunidad que se ha provecha para saber qué es lo que le gusta de mi marca o mi estrategia digital conocemos lo que realmente gusto y disgusto al cliente fiel.

¡Vamos a montar la estrategia digital!

¿Por dónde empezar?

– Monitoreo: Saber que están diciendo de la Marca, la gente siempre está hablando y es bueno saber que dicen.

– Estrategia: Escuchar al cliente, Conversar con el cliente, y atender al cliente. Funciones principales para comenzar hacer nuestra estrategia conociendo al cliente. Lo central es el usuario, hay que valorarlo como es ya que es nuestro consumidor.

– Embajador de la marca: se trata de la persona que divulga nuestra marca, esto existe mucho en actualidad, se ve al momento que un celebridad pública sobre una marca. No es tan positivo porque en muchos casos no trasmite contenido.

Casos Prácticos

– Mascherano: Este video despertó mucho interés en argentina y el resto de Latinoamérica demostrando que en las estrategias digitales se puede vender e impulsar la marca de la empresa. Es un claro ejemplo lo que hizo FIAT, utilizando a una celebridad futbolística como su patrón en la cuña para vender sus motores. (Ver video)

– Agencia Elias Chev: Reto Char Venca se trataba de un reality show sobre cocina, donde varios estudiantes de cocina realizaban retos gastronómicos, donde sus recetas y presentación eran sus objetivos para ganar el reality show donde las redes sociales eran las que jugaban un factor importante ya que a través de ellas era que se manejaban las dinámicas como en Facebook, Twitter y Youtube. La difusión del contenido la movía el mismo público y familiares de los concursantes.

– Campaña Obama: un gran caso de estrategia donde el presidente actual de estados unidos propuso al momento de su campaña la ideología de vender su candidatura como una marca utilizando todo tipo de medio de difusión para que llegara a todo el mundo y fue un éxito rotundo; “lo que yo quiero, es lo mismo que tu deseas” era un de sus lemas en su campaña, los políticos están actuando de acuerdo lo que movió digitalmente al mundo.

– @Cremebruleecart: Se trata de un mini bus donde vende su producto, lo que era importante que siempre se movilizaba por varias parte de la ciudad de san francisco, el utilizaba el twitter para publicar únicamente donde estaba en cada sitio donde se paraba a vender su producto. Luego fue conversando con sus clientes ya que es fundamental atender al cliente, hasta que llego a planificar las rutas donde iba a vender semanalmente de acuerdo a las demandas de los clientes ganando credibilidad.

Estos casos nos ayudan a tener en cuenta que los clientes, los usuarios, los consumidores son la parte más importante de todo este proceso de estrategia. Una de la mayor estrategia del Marketing es generar contenido para conversar y dar a conocer la marca de la empresa. Una parte que se analiza es no se trata de tener más seguidores se trata de interactuar con ellos. La expectativa para el nuevo marketing 2.0 es desarrollarse en el área digital, saber trasmitir el contenido y respaldarlo con buen sustento, atacar con buenas estrategias. Y lo importante es conversar.

Estudiar este mapa donde expongo la realidad del marketing 2.0

Marketing 2