Facebook compró a WhatsApp por US$ 16.000 millones

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Mark Zuckerberg y compañía adquieren la aplicación de mensajería más exitosa de manera sorpresiva.

Una noticia no esperada, Facebook compra a WhatsApp por US$ 16.000 millones, algo que se conoció hace solo algunos minutos, y que lejos estaba del ojo público, luego que la app de mensajería se mantenga independiente por largo tiempo.
La aplicación de mensajería cuenta con más de 450 millones de usuarios activos cada mes, y esto se estaba convirtiendo en un riesgo para Facebook, la red social más grande del mundo, ya que WhatsApp estaba sumando 1 millón de nuevos usuarios cada día.
Por el momento, WhatsApp seguirá funcionando de manera independiente, según indicaron desde Facebook, algo seguramente con el tiempo, se verá mayor integración con otros servicios de la red social.
Facebook había adquirido Instagram, y luego intentó hacer lo propio con Snapchat, aunque sin éxito, sin embargo WhatsApp se queda en manos de Zuckerberg y compañía, y no en la de otro gigante como Google, del cual alguna vez se rumoreó un interés de compra.
Facebook Messenger es una app de mensajería independiente, que ahora pasará a competir con WhatsApp, lo cual promete algún cambio en el futuro cercano.
La noticia tomó por sorpresa al mundo tecnológico, y promete repercusiones.

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Comunicación 2.0 ¿Nueva forma de expresarse?

web2-0Estaba leyendo sobre este tema de comunicar lo que queremos para lograr entendernos, y localice este video del Sr. Lasse Rouhiainen, donde expone varios aspectos que tienen mucha importancia al momento de saber llegar al cliente y antes de entrar a una comunicación 2.0 debemos hacer una estrategia que permita tener un objetivo cuando interactuamos con los usuarios para que no se desligue de su fin. Hay que saber exprimir el tiempo que se invierte en las redes sociales, con el fin de beneficiar a quien esta en contacto día tras día con los clientes.

web-20La comunicación 2.0 debe ser dinámica, interactiva, que de respuestas a inquietudes, sincera, que transmita contenido, que genere credibilidad en los usuarios, que sea fácil entender. Estos elementos son importantes manejar es por ello que deben ser profesionales en el área de la comunicación.  

Al momento de crear un plan estratégico de comunicación 2.0 lo primordial es tener en cuenta los logros que se van a conseguir con ese plan, los objetivos a cumplir, estudiar el target de la empresa y a quien va dirigido el trato virtual; de esta manera se puede manejar y controlar el éxito que se desea. Para todos los community managers y expertos en social media lo mas humano y tangible que existe en la marca o producto de la empresa es el contacto con los consumidores, y que a través de ese factor podemos trasmitir un contenido de calidad para conseguir una relación humana que brinda confianza y fidelidad.

¿Porque soy un community manager?

Fórmate-como-Community-Manager-con-interesantes-descuentosEn la actualidad nuestro mundo gira más de 360°, lo que indica que estamos en un mundo 2.0. Es muy difícil hoy en día no estar conectado virtualmente, ya no es necesario comprar un periódico para saber de noticias, ni de sucesos. Todo ocurre en segundos a través de las redes sociales. En ocurrencia pensamos, twiteamos y luego volvemos a twittear, esas acciones consecutivas dan un efecto para pensar si somos expertos en social media. No todos los que twitean son community manager. Hay que tener en cuenta cuales son las características para considerarte un community manager. Para eso vamos a definir en cortas palabras lo que se refiere un community manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación virtual para llegar a la comunidad de manera efectiva. No sólo se requiere de ser un geek conectado todo el tiempo a las redes sociales, en realidad es una profesión emergente que requiere de aptitudes específicas para desarrollar un buen papel. Ya sabiendo que significa, ahora vamos a desarrollar un pequeño manual sobre las buenas prácticas para competir, gestionar comunidades y agrandar los consumidores de las marcas.

  1. Conversar: Atender directamente al cliente mediante un contacto virtual donde pueda existir una gran conversación donde el cliente pueda sentirse confiable al momento de expresarse.
  2. Escuchar: Se trata de analizar, estudiar y responder los requerimientos que plantean los clientes al momento donde se genera el feedback.
  3. Mostrar resultados: Muy importante para los clientes saber los resultados de la marca, esto permite más credibilidad y consigue aumentar sus consumidores.
  4. Generar creatividad: En cada estrategia el community manager debe crear ideas que influyan y produzcan un impacto en el mercado como en sus consumidores.

communitymanager_4Estos aspectos son fundamentales para un community manager debido al contacto virtual y directo con sus clientes. Debe tener en cuenta que quien mueve a una marca son sus consumidores. Y es por ello, que el encargado de nutrir las redes sociales de la marca sea una persona que sea socialmente productiva de ideas creativas. Al momento de presentar una situación negativa este cargo ayuda a controlar las soluciones y resolverlas con decisiones orientadas a la comunidad.

No todos somos community manager; toda ciencia merece un estudio pero esta rama es una virtud con la que nacemos en un mundo 2.0. Si hay que estudiar, investigar y leer sobre las tendencias que llevan a un community manager ser exitoso. Como consejo doy no copies lo que ves, dale un toque de creatividad y originalidad a tus acciones para que seas un ser social único.

Talentous.com ¿Diferenciar el talento de las personas?

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Hace poco comencé a investigar sobre este reciente sitio web, llamado TALENTOUS, es una nueva herramienta social. Empecé a buscar los beneficios principales del sitio, como también quería comprobar si es efectivo su uso. Es una idea sobre una plataforma social que prende diferenciar por el talento de las personas, algo muy inusual pero atrevido y innovador.

Así es como he descubierto Talentous.com. Una Plataforma Social compuesta por una muy buena integración con LinkedIn, pero que además te permite valorar a los contactos que tienes en esta red social, y dotar sus perfiles de valor añadido.
De un tiempo a esta parte, ya han pasado dos meses desde que iniciara mi colaboración con este proyecto. Tiempo en el que he ayudado a consolidar y a dinamizar su presencia en las redes sociales (@talentous_es, su fan page, y  el perfil corporativo).talentous-red-social-para-profesionales

Espero que le encuentren el uso correspondiente a esta web, es muy innovadora y recomiendo tener este perfil, como también sus test para medir talentos son muy buenos y posee un contenido muy completo sobre las áreas que todo ser humano puede estar.

Google Drive, ¿a principios de abril?

google-drive-logo-posible1El servicio de almacenamiento en la nube de Google, Google Drive o GDrive, llegará finalmente en abril. A mediados de febrero surgió la última serie de rumores sobre el lanzamiento de esta herramienta con la filtración de una captura de pantalla del servicio. Sin embargo, la compañía sigue sin confirmar ni desmentir las informaciones.

En este caso, la confirmación del lanzamiento “a principios de abril” la han conseguido en Gigaom gracias a una fuente con conocimientos sobre los planes del buscador.

No obstante, en la propia página se muestran escépticos, ya que los primeros rumores sobre el servicio surgieron hace más de cinco años y han continuado desde entonces sin que la compañía proporcionase más información.

En cualquier caso, de ser cierta la información, Google ofrecería a sus usuarios hasta 1Gb de almacenamiento gratuito, con la posibilidad de ampliar la cantidad por una cantidad que, por el momento, se desconoce.

¿Es el blog de una empresa mejor que su página de Facebook?

En el sitio de Patricia Redsicker publicaron una infografía en la que dan 10 razones por las cuales el blog de una empresa es más importante que su página de Facebook.

Podemos estar de acuerdo o no con estas razones, pero creo que la página de Facebook es importante y no debe dejarse de lado. No se si es más o menos importante que el blog de una empresa, solo se que Facebook genera mucho tráfico y con una campaña bien hecha, se pueden cosechar muchos frutos.

Según el trabajo, las 10 razones son las siguientes,

  • Estabilidad
  • Mayor Rentabilidad
  • SEO
  • Tiene un período de vida más largo
  • Feed de Noticias
  • El blog es el centro del contenido, donde el liderazgo comienza (facebook solo distribuye el contenido)
  • Ofrece más valor
  • Genera más Clics
  • Llega a múltiples audiencias (feeds, redes sociales, email)
  • Uno tiene el control del blog

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By: Hector Russo

MARKETING 2.0

PromoTips 4taEdición

Nuevas Tendencias de Marketingmarketing-20-cartel-en-la-calle

Ponente – Ruth Key R (Agency Elías Chev)

Ruth comenzó hablando sobre lo que significa Mayéutica Digital, extraído del filósofo Sócrates, donde expone lo que se trata la Mayéutica: “parir ideas creativas”; en el área digital lo enfoca Ruth, tomando como fundamento que todos tenemos ideas creativas debemos sacarlas para vender estrategias digitales. Otro punto relevante con el que nos encontramos es Sofista lo que está definido como las personas de persuadir sobre todo, lo que comúnmente lo llamamos charlatanes, habladores son contenido, en las redes sociales estas personas existen, lo que hay que tener mucho cuidado al momento de tratar con ellas; como community manager debemos tener sentido común otro aspecto que toco Ruth en su ponencia todos dominamos el sentido común hasta el meno social antes de emitir cualquier contenido estratégico debemos implementar nuestro sentido común y medir las consecuencias que eso percute en nuestros y los demás receptores. A través de las redes sociales que cada vez existen más deben saber cual utilizar dependiendo basada en el target en la que la empresa está dirigida. Se trata de una evaluación sobre las redes sociales para sacarle punta a todo ese beneficio virtual. Y no podemos dejar pasar al Social Media el cual no es fenómeno es el presente, nuestra actualidad, no se puede hablar de innovación ya que estamos en el mundo 2.0.

MIEDO Y ANSIEDAD

El saber porque la empresa siente eso, es el principal objetivo a estudiar e investigar.

1.- Fallas en el producto: se estructura por la calidad y saber cuáles son los errores que posee el producto ofrecido al cliente quien es él, el que detecta sus errores directamente. La empresa debe solventar estos errores implementando estrategias correctivas que mejoren al producto.

2.- Usuario alerta sobre las fallas del producto: fundamental los usuarios son los que vean lo que yo no veo. Es positivo porque estudio algo que no puedo ver mediantes los usuarios.

3.- Desconocimiento en crisis: todo tiene la capacidad de fallar, la crisis se deben manejar y todos estamos expuestos a cualquier tipo de crisis. Tenemos que saber todo lo que no conocemos puede ser provechoso para la empresa a la hora de promover estrategias.

4.- Nunca he conversado directamente sus clientes: en la actualidad existen muchas empresas que no conversan con sus clientes, no saben que opinan del producto comprado, no utilizan las redes sociales con ese beneficio. Es una oportunidad que se ha provecha para saber qué es lo que le gusta de mi marca o mi estrategia digital conocemos lo que realmente gusto y disgusto al cliente fiel.

¡Vamos a montar la estrategia digital!

¿Por dónde empezar?

– Monitoreo: Saber que están diciendo de la Marca, la gente siempre está hablando y es bueno saber que dicen.

– Estrategia: Escuchar al cliente, Conversar con el cliente, y atender al cliente. Funciones principales para comenzar hacer nuestra estrategia conociendo al cliente. Lo central es el usuario, hay que valorarlo como es ya que es nuestro consumidor.

– Embajador de la marca: se trata de la persona que divulga nuestra marca, esto existe mucho en actualidad, se ve al momento que un celebridad pública sobre una marca. No es tan positivo porque en muchos casos no trasmite contenido.

Casos Prácticos

– Mascherano: Este video despertó mucho interés en argentina y el resto de Latinoamérica demostrando que en las estrategias digitales se puede vender e impulsar la marca de la empresa. Es un claro ejemplo lo que hizo FIAT, utilizando a una celebridad futbolística como su patrón en la cuña para vender sus motores. (Ver video)

– Agencia Elias Chev: Reto Char Venca se trataba de un reality show sobre cocina, donde varios estudiantes de cocina realizaban retos gastronómicos, donde sus recetas y presentación eran sus objetivos para ganar el reality show donde las redes sociales eran las que jugaban un factor importante ya que a través de ellas era que se manejaban las dinámicas como en Facebook, Twitter y Youtube. La difusión del contenido la movía el mismo público y familiares de los concursantes.

– Campaña Obama: un gran caso de estrategia donde el presidente actual de estados unidos propuso al momento de su campaña la ideología de vender su candidatura como una marca utilizando todo tipo de medio de difusión para que llegara a todo el mundo y fue un éxito rotundo; “lo que yo quiero, es lo mismo que tu deseas” era un de sus lemas en su campaña, los políticos están actuando de acuerdo lo que movió digitalmente al mundo.

– @Cremebruleecart: Se trata de un mini bus donde vende su producto, lo que era importante que siempre se movilizaba por varias parte de la ciudad de san francisco, el utilizaba el twitter para publicar únicamente donde estaba en cada sitio donde se paraba a vender su producto. Luego fue conversando con sus clientes ya que es fundamental atender al cliente, hasta que llego a planificar las rutas donde iba a vender semanalmente de acuerdo a las demandas de los clientes ganando credibilidad.

Estos casos nos ayudan a tener en cuenta que los clientes, los usuarios, los consumidores son la parte más importante de todo este proceso de estrategia. Una de la mayor estrategia del Marketing es generar contenido para conversar y dar a conocer la marca de la empresa. Una parte que se analiza es no se trata de tener más seguidores se trata de interactuar con ellos. La expectativa para el nuevo marketing 2.0 es desarrollarse en el área digital, saber trasmitir el contenido y respaldarlo con buen sustento, atacar con buenas estrategias. Y lo importante es conversar.

Estudiar este mapa donde expongo la realidad del marketing 2.0

Marketing 2