¿Porque soy un community manager?

Fórmate-como-Community-Manager-con-interesantes-descuentosEn la actualidad nuestro mundo gira más de 360°, lo que indica que estamos en un mundo 2.0. Es muy difícil hoy en día no estar conectado virtualmente, ya no es necesario comprar un periódico para saber de noticias, ni de sucesos. Todo ocurre en segundos a través de las redes sociales. En ocurrencia pensamos, twiteamos y luego volvemos a twittear, esas acciones consecutivas dan un efecto para pensar si somos expertos en social media. No todos los que twitean son community manager. Hay que tener en cuenta cuales son las características para considerarte un community manager. Para eso vamos a definir en cortas palabras lo que se refiere un community manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación virtual para llegar a la comunidad de manera efectiva. No sólo se requiere de ser un geek conectado todo el tiempo a las redes sociales, en realidad es una profesión emergente que requiere de aptitudes específicas para desarrollar un buen papel. Ya sabiendo que significa, ahora vamos a desarrollar un pequeño manual sobre las buenas prácticas para competir, gestionar comunidades y agrandar los consumidores de las marcas.

  1. Conversar: Atender directamente al cliente mediante un contacto virtual donde pueda existir una gran conversación donde el cliente pueda sentirse confiable al momento de expresarse.
  2. Escuchar: Se trata de analizar, estudiar y responder los requerimientos que plantean los clientes al momento donde se genera el feedback.
  3. Mostrar resultados: Muy importante para los clientes saber los resultados de la marca, esto permite más credibilidad y consigue aumentar sus consumidores.
  4. Generar creatividad: En cada estrategia el community manager debe crear ideas que influyan y produzcan un impacto en el mercado como en sus consumidores.

communitymanager_4Estos aspectos son fundamentales para un community manager debido al contacto virtual y directo con sus clientes. Debe tener en cuenta que quien mueve a una marca son sus consumidores. Y es por ello, que el encargado de nutrir las redes sociales de la marca sea una persona que sea socialmente productiva de ideas creativas. Al momento de presentar una situación negativa este cargo ayuda a controlar las soluciones y resolverlas con decisiones orientadas a la comunidad.

No todos somos community manager; toda ciencia merece un estudio pero esta rama es una virtud con la que nacemos en un mundo 2.0. Si hay que estudiar, investigar y leer sobre las tendencias que llevan a un community manager ser exitoso. Como consejo doy no copies lo que ves, dale un toque de creatividad y originalidad a tus acciones para que seas un ser social único.

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¿Qué significa MT en twitter?

MTPedro Luis Rojas Aguado profesor de  inesdi.com, explico sobre una nueva forma de atacar a un tweet le preguntaron sobre ¿“qué significa ‘MT’ en twitter”? Luego de responderle pensé que seguramente habría más personas preguntándoselo, así que decidí publicar este breve post informativo.

Así como RT significa Re TweetMT son las siglas en inglés de “Modified Tweet”, o “tweet modificado”.

Ha de utilizarse en aquellos casos en los que es necesario realizar modificaciones de un tweet ya existente con el fin de no excedernos de los 140 caracteres, o cuando por cualquier razón tengamos que modificar parte del texto de un tweet; siempre que no se modifique la esencia contextual del contenido publicado. Es decir, le avisa al lector de que ha habido una modificación en la forma del contenido del tweet, más no en el fondo del mismo.

Se trata de ayudar a que podamos compartir los tweets que nos gustan que ya hayan agotado los 140 caracteres o que estén a punto de hacerlo. Con lo que cambiando algunas palabras o sustituyéndolas, podemos mantener la esencia del tweet, sin que tengamos que usar herramientas como tweetlonger o similares.

Siempre recomiendo “tuitear” dejando una media de 30 caracteres libres, lo que promueve los RT. No obstante, hay veces en las que no es posible dejar atrás ninguna palabra, y hemos de incluirlas todas. Es justamente aquí en donde un MT puede ser de utilidad.

“Inténtalo y publica tu primer MT