Un community Manager… ¿Lo debe tener todo?

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Todos los días nuestras ideas y pensamientos evolucionan encontrando un sentido común para garantizar su misión, y así lograr la meta deseada.  Es por eso, que debemos mantenernos actualizados de cada uno de los aspectos que conforman a un verdadero COMMUNITY MANAGER. 

Nos hemos convertido en una pieza clave y de alto nivel en el organigrama de toda empresa que desee construir o afianzar su marca en el dinámico mundo de las redes sociales.

A continuación compartiré algunos de los aspectos que debe tener en cuenta los Community Manager para su integridad y crecimiento profesional.

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Hacer follow back en Twitter o no: ¡Gran Dilema!

New-Tweet-ButtonEstuve leyendo un blog amigo y vi una post sobre esta incógnita que esta muy común por muchas personas, cuando hablamos de twitter estamos hablando de social media como también pensamos de una vez en el mundo 2.0. En nuestro twitter nos siguen 120 seguidores y tenemos menos de dos meses en las redes sociales lo que se considera como un gran éxito para las pequeñas y medianas empresas. El 65% de mis contactos de twitter me siguen y yo a ellos no. ¿Porque no los sigo? ¿Estoy utilizando mal esta red social? ¿Mala Educación?. Estas preguntas que se hacen todas las personas a no seguir a sus seguidores. follow-backHacer Follow Back es un gran dilema para los que utilizan twitter, en mi percepción personal sigo a personas que tienen contenido que me importa saber, sin embargo, sigo a personas que tienen una retroalimentación con mi información, creando una comunicación 2.0.

tweetNo hay que preocuparnos por no seguir a tus seguidores, por algo te siguen, a veces tu información es muy importante para esas personas que te siguen, porque comparten interés en tus tweets, debes tener en cuenta que debes crear una comunicación con ellos aunque no los sigas, a través de los tweets, agradeciendo los RT, las menciones. La lógica de nuestro Timeline es que tenga información y contenido que sea de nuestro interés, si una persona te sigo es porque tu contenido es importante para el, pero puede ser que el contenido de el para ti no sea de tu interés.

Comporto esta información de María, que dice que no sigo a alguien porque solo me sigue, yo necesito seguir a alguien que me despierte interés a través de sus tweets. Lo que necesito para seguir a una persona:

  • Tener intereses comunes, esto se ve en profesionales o que son fanáticos por una celebridad.
  • Que por lo general sus tweets sean interesantes, pero de igual modo que no sean tan frecuentes.
  • Que sean humanos, que no sean spam, para poder tener un feedback con esas personas.

blue-tweet-bird-mdEn opinión propia, quiero llegar con una conclusión sobre este tema, si quieres crear una comunicación 2.0, debes interactuar, respondiendo los tweets para generar mas seguidores y utilizar la herramienta del twitter como un medio social. Lo mas ideal para el twitter es mantener y nutrir una relación virtual 2.0 entre los seguidores para así generar una vida digital, profesional y social productiva.

¿Qué significa MT en twitter?

MTPedro Luis Rojas Aguado profesor de  inesdi.com, explico sobre una nueva forma de atacar a un tweet le preguntaron sobre ¿“qué significa ‘MT’ en twitter”? Luego de responderle pensé que seguramente habría más personas preguntándoselo, así que decidí publicar este breve post informativo.

Así como RT significa Re TweetMT son las siglas en inglés de “Modified Tweet”, o “tweet modificado”.

Ha de utilizarse en aquellos casos en los que es necesario realizar modificaciones de un tweet ya existente con el fin de no excedernos de los 140 caracteres, o cuando por cualquier razón tengamos que modificar parte del texto de un tweet; siempre que no se modifique la esencia contextual del contenido publicado. Es decir, le avisa al lector de que ha habido una modificación en la forma del contenido del tweet, más no en el fondo del mismo.

Se trata de ayudar a que podamos compartir los tweets que nos gustan que ya hayan agotado los 140 caracteres o que estén a punto de hacerlo. Con lo que cambiando algunas palabras o sustituyéndolas, podemos mantener la esencia del tweet, sin que tengamos que usar herramientas como tweetlonger o similares.

Siempre recomiendo “tuitear” dejando una media de 30 caracteres libres, lo que promueve los RT. No obstante, hay veces en las que no es posible dejar atrás ninguna palabra, y hemos de incluirlas todas. Es justamente aquí en donde un MT puede ser de utilidad.

“Inténtalo y publica tu primer MT

Las Redes Sociales con mas usuarios (Infografía)

Es increíble ver tantos millones de personas utilizando todas estas redes sociales que existen, unificando la comunicación virtual. Entramos en una era 2.0 demostrando que somos seres humanos estamos llenos de tecnologías e innovación. Opina :

¿Cual red social crees que es mas importante para ti y porque?

LAS REDES SOCIALES CON MAS USUARIOS

¿Empresas bloquean el uso de las redes sociales en el trabajo?

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Analizando varios casos donde he sido experiencia del uso de redes sociales en el lugar de trabajo, esto trae como consecuencia el abuso de las mismas. Por lo que muchas empresas venezolanas bloquean el 100% del uso de sitios social media en el puesto de trabajo tomando como argumento que eso genera distracción en el trabajador y no proporciona rentabilidad para obtener una gran productividad. Cuando fui gerente de una discotienda el uso de social media por parte de los vendedores era permitido hasta que se llego al abuso por su parte, dejando sus funciones en última posición lo que se procedió a bloquear y no permitir el uso de redes sociales en las horas de trabajo solo era permitido en el horario de descanso. Actualmente según analistas se dice que el 30% de las grandes organizaciones bloquea el acceso de sus empleados a estos sitios sociales, pero a partir del 2014 estos bloqueos bajaran permitiendo a los trabajadores el uso de social media.

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Los dispositivos móviles tienen total acceso a internet y son móviles personales que los empleados utilizan en su lugar de trabajo, lo que parece contradictorio prohibir el uso de redes sociales en el puesto de trabajo si igualmente ellos están interactuando online desde su móvil. Estos procesos de identificación en las redes sociales por parte de los trabajadores suponen tanto una amenaza como una oportunidad. En muchos casos los portales de redes sociales posee mejor información del trabajador que el departamento de capital humano de la empresa, esto debe crear nuevas estrategias para las reglas y políticas de gestión documental de la organización. Como opinión propia impedir al trabajador comunicarse a través de los medios que actualmente nos une cada vez más es totalmente un error por parte de las organizaciones; es bueno crear un bloqueo temporal de acuerdo a las actividades que impartan los trabajadores en el lugar de trabajo, y dejar al trabajador comunicarse a través de social media. De acuerdo a esto si existen algunas acciones esenciales que se puedan llevar a cabo para tener un control de las redes sociales de manera que ayuden a proteger el negocio, empresa, organización, a los empleados y los clientes.

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Como conclusión debemos perder el miedo que no nos haga quedar atrás, solo pensar en las estrategias basadas en la buena práctica del uso de la información dentro de la organización, buscando los beneficios que puede traerle a la empresa permitiendo el acceso a las redes sociales.

Reclutamiento 2.0

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Reclutamiento 2.0

Desde un buen tiempo este término de Reclutamiento 2.0 ha dado mucho de qué hablar, es un nuevo modelo que es adaptado a las tecnologías y a la social media. Es muy fácil encontrar el talento de nuestra empresa para representarla a través de las redes sociales.

Se puede entenderse que las empresas mediante de las redes sociales buscan los candidatos para ocupar sus puestos de trabajo. Se genera una relación interactiva entre empresa-candidatos a través de las herramientas disponibles en la web 2.0 como son redes profesionales, Twitter, Facebook, LinkedIn entre otros.

La idea es que si los potenciales candidatos están ahí, las empresas también deben estarlo para interactuar y contactar con ellos. Este nuevo y usual modelo de reclutamiento 2.0 crea beneficios tecnológicos para la empresa y para su personal, enfocándose en la comunicación que se logra a través del Internet.

¿Reclutamiento 2.0 en Venezuela?

La realidad es muy distinta porque la gran mayoría de los reclutadores de personal en nuestro país no tienen buena imagen de las redes profesionales, ni mucho menos las usan para buscar nuevo talento, anticipándose a las previsibles necesidades, tanteando el mercado. Tienen una idea preconcebida de que son una pérdida de tiempo porque la selección se hace de otra forma.

De esta manera, existen páginas donde se crean perfiles para optar a cargos en diferentes portales de suministro de personal tales como Bumerán, Empléate o Computrabajo.

Actualmente los líderes del Talento Humano en las empresas venezolanas tienen una visión del reclutamiento 1.0 y ejecutan sus funciones con la misma mentalidad sin poner en práctica este nuevo modelo, donde participan redes profesionales, foros y blogs específicos en las áreas de conocimientos.

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Poco a poco el reclutamiento 2.0 está ganando lugar y desplazando a la forma metódica con la que se recluta en la actualidad, por lo que se aconseja leer y actualizarse con la nueva tecnología que se ofrece a las empresas, de forma que se obtenga más facilidad al momento de encontrar el talento humano de la organización.

Los candidatos comienzan a tener voz en la red y esto ya es imparable porque pueden interactuar y dar su opinión.

Una de las preguntas más comunica en la web es ¿Cuánto durará el reclutamiento 1.0? y su respuesta simplemente es lograr cambiar la antigua perspectiva del reclutamiento y ver de manera diferente las elección de los métodos de selección.

Quiero terminar este artículo con una frase de la Conferencista Dra. Amparo Diaz- Llairó : “El talento está en la red”

Daniel Harris